Dotazník spokojnosti

Vážení občania / zákazníci / obchodní partneri, …

ďakujeme Vám, že využívate služby poskytované našou spoločnosťou. Našim poslaním je poskytovať kvalitný a profesionálny environmentálny servis v súlade s požiadavkami systému manažérstva kvality v zmysle STN EN ISO 9001:2015. Neustále hľadáme spôsoby ako zlepšovať naše služby smerom k Vám. Proces zdokonaľovania kvality nami poskytovaných služieb a zlepšovania vzťahov s našimi zákazníkmi je pre nás dôležitý a je možný iba neustálym prijímaním spätnej väzby. Preto by sme Vás radi poprosili o vyplnenie dotazníka. Vami vybrané odpovede, prosím, označte, prípadne doplňte text do voľných polí.

Ďakujeme za Váš čas strávený vyplnením dotazníka. Vaše ohodnotenie našej práce je pre nás významnou informáciou. Budeme Vám vďační aj za podnety a návrhy na zlepšenie našej činnosti.

S úctou,
Marius Pedersen, a.s.

* polia označené hviezdičkou sú povinné

A) Firmy a organizácie

NÁZOV SPOLOČNOSTI / FIRMY / ORGANIZÁCIE: *

ADRESA: *

IČO:

E-MAIL *

TELEFÓN

OBLASŤ VAŠEJ ČINNOSTI: *

MENO A PRIEZVISKO KONTAKTNEJ OSOBY *

B) Občan

MENO A PRIEZVISKO

E-MAIL* *

I. Ako ste boli spokojní s našou službou / spoluprácou (hodnotenie obchodného zástupcu, resp. dispečera, vedúceho strediska, s ktorým ste komunikovali):

1. Meno zamestnanca:

5. Spracovanie objednávok a cenových ponúk (úplnosť, rýchlosť vybavenia, odborná a technická úroveň):

6. Informovanosť o poskytovaných službách / aktivitách (množstvo a kvalita informácii o nami poskytovaných službách, rozsah služieb, nové služby, prospektový materiál):

7. Čo by ste zmenili, vylepšili, odporučili?:

II. Ako ste spokojní, resp. ako hodnotíte:

1. Plnenie predmetu zmluvy uzatvorenej medzi našou a Vašou spoločnosťou?

Výborne

Dobre

Nedostatočne

2. Schopnosť zástupcov našej spoločnosti riešiť vzniknuté problémy a plnenie požiadaviek z toho vyplývajúcich?

Výborne

Dobre

Nedostatočne

3. Odborné znalosti a zručnosti zamestnancov našej spoločnosti?

Výborne

Dobre

Nedostatočne

4. Výšku cien za plnenie predmetu zmluvy v porovnaní s kvalitou a celkovým charakterom dodávaných služieb?

Výborne

Dobre

Nedostatočne

III. Vedeli by ste odstupňovať svoju celkovú spokojnosť so službami, ktoré Vám poskytuje naša spoločnosť Marius Pedersen, a.s. ?

Maximálna spokojnosť

Spokojnosť

Mierna nespokojnosť

Nespokojnosť

IV. Aké zmeny by ste privítali vo výkone a poskytovaní našich služieb? Čo by ste zmenili, vylepšili, odporučili, aby sme splnili Vaše potreby a očakávania?

V. Hodnotená prevádzka *

Na záver si Vás dovoľujeme požiadať, aby ste nás i v budúcnosti kedykoľvek informovali o vzniknutých nedostatkoch a problémoch, ktoré by mohli negatívne ovplyvniť kvalitu nami dodávaných služieb, a v konečnom dôsledku tak mohli mať nepriaznivý vplyv na našu budúcu spoluprácu.

*

Súhlasím so spracovaním osobných údajov, viac informácií tu.

Vyplnený dotazník bude odoslaný aj na Váš e-mail

Vyplnený dotazník môžete tiež poslať:

poštou na adresu: Marius Pedersen a.s., Opatovská 1735, 911 01 Trenčín
mailom na: hodnotenú prevádzku / dcérsku spoločnosť, resp. obchodnému zástupcovi
alebo ho odovzdajte zástupcovi našej spoločnosti na našej najbližšej pobočke

Stiahnuť dotazník
Stiahnuť súhlas so spracovaním osobných údajov

S úctou,

Marius Pedersen a.s.

Vaše odpovede, ako aj Vaše osobné a pracovné údaje, ktoré nám formou tohto dotazníka zveríte, budú použité LEN PRE NAŠU INTERNÚ POTREBU a nebudú dané k dispozícii žiadnym tretím osobám.